外国人は12306で列車の切符を購入できますか？パスポートがあれば可能です

240-hourトランジットビザ免除を利用して入国する場合は、購入ボタンを押す前に滞在可能エリアの規定を確認してください。12306で座席を確保できても滞在可能エリア外へ出る許可にはならず、許可されていない都市への予約が完了していても免責にはなりません。

基本情報

12306とは？

12306は、中国国家鉄路集団（中国鉄路）の公式チケット販売窓口です。www.12306.cn は中国鉄路カスタマーサービスセンターの公式サイトであり、鉄道部門は他のウェブサイトで発生した発券トラブルには対応しません。

チケットは英語版ウェブサイト、12306アプリ（App StoreまたはGoogle Playで「12306」と検索）、駅の窓口、または鉄道乗車券発売所で購入できます。英語版サイトでは、購入、改簽（空席がある場合の日時・列車・座席の変更）、払い戻し、目的地（到着駅）の変更手続きが可能です。英語版サイトに記載されている公式ホットラインは +86 12306 です。

中国の鉄道では実名制が採用されています。乗車券は乗客1名につき有効な身分証明書1点と紐づけられます。英語版サイトでは、この身分証明書として有効な外国パスポートを使用します。中国の身分証（居民身分証）は不要です。

旅行者が購入するチケットの多くは電子チケット（eチケット）です。乗車契約はシステム内で一括管理されています。予約完了時の注文詳細を保管しておき、駅では登録したものと同じパスポートを提示して入場・乗車します。紙の切符も依然として存在しますが、高速鉄道の旅程において、紙の乗車票を受け取る手順を前提とした計画を組む必要はありません。

外国籍のパスポート保持者が12306に登録してチケットを購入する方法

登録は、公式の英語版登録ページ（12306.cn/en/register.html）から行います。この登録画面で受け付けられる身分証明書は外国籍パスポートのみです。国籍、氏名、パスポート番号、パスポート有効期限、生年月日、ユーザー名、パスワード、メールアドレスを入力します。各種通知はこのメールアドレス宛てに送信されます。

氏名などの情報は、パスポートの顔写真ページと完全に一致させてください。ミドルネームを省略したり、通称やニックネームを入力したりしないでください。

申請内容を送信した後、アカウントの実名認証（身元確認）を完了させる必要があります。中国鉄路は2023年11月28日から外国籍パスポート向けのオンライン認証を導入しました。公式の確認方法は次の3通りです。

1. 自動照会（Automatic check）： システムの指示に従い、氏名、国籍、パスポート番号を入力します。データが合致すれば、駅の窓口に出向くことなく認証済みステータスへ移行します。
2. 写真のアップロード（Photo upload）： 自動照会に通らなかった場合は、パスポートの顔写真ページの鮮明な写真と、そのページを開いて手元に持った本人の顔写真をアップロードします。この手動審査には通常3〜5営業日かかります。
3. 駅の切符窓口（Station ticket window）： パスポート原本を鉄道駅の切符窓口へ持参し、12306の身元確認を依頼します。中国鉄路では現在も代替手段としてこの窓口対応を案内しています。

実名認証が完了するまでは、切符の購入も同行者の追加もできません。繁忙期の座席販売が始まる15日前よりも前に、必ず認証を済ませておきましょう。「申請送信済み」は「準備完了」ではありません。

英語版プラットフォームでは、中国政府が承認している外国籍パスポートを保持している乗客のみを同行者リストに追加できます。列車を検索する前に、あらかじめ「My Passengers」の項目から同行者を登録しておきます。追加した同行者もそれぞれ実名認証を通過する必要があります。登録できる乗客数は最大19名までで、確認が終わっていない乗客は完了するまで「Verification failed」と表示されます。

その後の購入手順は標準的です。

1. 出発地、目的地、乗車日を検索します。同一都市内に複数の駅がある場合は、都市名だけでなく具体的な駅名を指定することをおすすめします。
2. 列車を選択し、座席クラスを選んで乗客を確定します。
3. 制限時間内に支払いを済ませます。海外からの利用者は、英語版画面で「International Card（国際ブランドカード）」または「China UnionPay（銀聯カード）」を選択できます。運賃の請求・決済通貨は人民元のみです。
4. 注文情報を控えておきます。登録したメールアドレスに確認メールが届きます。

座席はシステムによって自動で割り振られます。英語版サイトでは航空券のような座席指定マップは用意されていません。

12306の手続きが進まない場合の代替策 — 駅の窓口、公式代理店、Trip.com

公式の確実な代替手段は駅の切符売り場窓口です。鉄道駅の窓口や街中の鉄道切符代理店で購入できます。乗客本人の有効な身分証明書の原本またはコピーを持参すれば、窓口で同行者などの分を代理購入することも可能です。実際に乗車する際に携帯するパスポート原本を必ず持参してください。窓口の営業時間や混雑状況は駅によって異なります。切符の販売や改札の受付は列車の発車時刻より前に締め切られますので、時間に余裕を持って早めに駅へ向かってください。

駅には自動券売機も設置されていますが、主に中国の身分証など自動改札機で読み取り可能な書類向けに設計されています。外国籍のパスポートをお持ちの場合は、有人窓口を利用するほうが手続きがスムーズです。

Trip.comは、多くの外国人旅行者が利用している利便性の高い予約プラットフォームです。LocalKeyの提携サービスではなく、中国国家鉄路集団の公式サイトでもありません。英語対応が整っており、海外発行のクレジットカードでも決済しやすい利点があります。ただし、予約内容によってサービス手数料が発生する場合があるほか、外部サイト経由で発生したトラブルは12306側では対応してもらえないという注意点があります。12306での本人確認や決済がうまくいかない場合の手段として利用すると便利です。別枠の座席在庫を持っているわけではなく、手配される座席は12306と同一の鉄道在庫から供給されます。

公式のオンライン手続きが難しい場合は、駅の窓口へ行くか、実績のある英語対応の予約サイトを活用してください。

紙のチケットを発券する必要がありますか？それとも改札でパスポートを提示するだけですか？

Eチケットを利用する場合、重要となる書類はパスポートです。Eチケットの予約情報と、購入時に使用した有効な身分証明書を用意し、駅への入場、乗車改札、降車時の改札でその身分証明書を提示します。印刷された「行程情報シート」や領収書（報銷憑証）は切符ではありません。これらは12306でダウンロードや印刷ができるほか、駅の窓口や発券機でも印刷できますが、あくまで確認用の控えであり、改札ゲートを開けることはできません。

現在では多くの駅に、外国のパスポートを読み取れる自動改札機が設置されています。予約時に使用したものと同じパスポートを読み取り機にかざしてください。ゲートが開かない場合は、有人レーン（手動通路）をご利用ください。これはよくあることです。中国の身分証明書、一部の居留許可証や通行証、外国人永久居留証は常に自動読み取りに対応していますが、外国のパスポートは「その他書類」の区分に該当するため、有人レーンが通常の利用動線として設計されています。

必ず原本を携帯してください。スマートフォンの画面写真や、予約時と番号が異なるパスポートでは利用できません。乗車前にパスポートを紛失した場合は、発行機関から代替の渡航書類を取得し、その証明書を提示して乗車手続きを行うことになります。

移動には十分な余裕を持って行動してください。窓口、駅の入口、改札口、プラットホームの間はそれぞれ徒歩で数分かかり、列に並ぶことも一般的です。また、改札は列車が出発する前に締め切られます。案内表示板で列車番号、待合室、改札ゲート番号をご確認ください。なお、駅に入場する際の保安検査は必須です。

旅行者はどの座席クラスを予約すべきですか？

高速鉄道では、英語の検索画面で通常、二等席（second class）、一等席（first class）、**ビジネスクラス（business class）**の3つの座席クラスが表示されます。二等席は日中の移動における標準的な座席です。一等席はより静かで足元も広く、ワンランク上の快適さがあります。ビジネスクラスは、連結されている列車における最上位クラスの車両です。一部の夜行列車や在来線の列車では、座席の代わりに寝台が販売されます。運賃は列車番号、乗車日、混雑状況によって変動します。該当する列車の正確な料金は、12306または駅窓口で最新の運賃をご確認ください。

乗車時間に合わせて座席クラスを選ぶのが実用的です。上海〜蘇州のような短時間の移動であれば最上位クラスを選ぶ必要はありませんが、午後の長い時間を移動に費やす北京〜上海のような区間では検討する価値があります。

切符は何日前から購入できますか？売り切れやすい路線はどこですか？

12306では通常、出発の15日前から列車が出発する約30分前まで切符が販売されます。事前にアカウント登録と認証を済ませておき、発売開始日を迎えたらすぐに購入してください。

旅行者が利用するルートのうち、満席になりやすい3つの路線例は以下のとおりです。

• 上海〜北京： 金曜の夜、日曜の復路、連休、そして春節の帰省ラッシュ期間は、まず二等座から売り切れます。
• 上海〜蘇州： 移動時間が短く本数も多い路線ですが、それでも週末の午前中は混み合います。
• 上海〜杭州： 運行本数は多いものの、混雑する時間帯は空席が少なくなります。

検索する際は、実際に利用する駅（上海虹橋、上海駅、蘇州、蘇州北、杭州東など）を指定してください。都市名だけで検索してしまうと、宿泊先のホテルから1時間も離れた別の駅を選んでしまう原因になります。

希望の日程が売り切れている場合、公式な選択肢としては、別の列車を選ぶ、別の座席クラスを選ぶ、空席が出たあとに変更手続きを行う、あるいは当日に駅の窓口へ行く、のいずれかです。ただし、祝日前後の北京〜上海路線について、当日の窓口購入をあてにするのは避けてください。

支払い方法は？AlipayやWeChat Payはどう活用すべきですか？

12306の英語版支払い画面では、海外旅行者は国際カードまたはChina UnionPayを利用できます。画面に表示されるカウントダウンの制限時間内に決済を完了させてください。海外発行のカードは、カード会社側のセキュリティによって決済が拒否されることがあります。事前にカード会社へ連絡し、中国の鉄道サイトで決済する予定がある旨を伝えておくと安心です。

AlipayとWeChat Payは、現地滞在中に頼りになる電子決済ウォレットです。駅構内での食事や駅までのタクシー移動、プラットホームで買う軽食の支払いなど、現地での支払いに重宝します。日本を出発する前に登録と設定を済ませておきましょう。駅の窓口で駅員がQR決済を希望する場合にも役立ちます。ただし、これらは認証済みの12306アカウントの代わりになるものではありません。

駅窓口での万が一の最終手段として、少額の現金も手元に用意しておいてください。長距離列車のeチケット購入を現金頼みにするのは避けるのが賢明です。

LocalKeyでお客様のご旅行の高速鉄道を手配できますか？

はい、お客様ご自身の中国旅行の手配の一部として承っています。LocalKey Travelは2009年から営業している認可済みの中国旅行会社です。オーダーメイドのIndependentプランやPrivate Guidedプランを企画し、その行程の一環として高速鉄道の手配を行っています。団体ツアーは取り扱っておりません。

ご希望の日程、訪問予定の都市、パスポートの国籍をお知らせください。240-hourトランジットをご利用の場合は、入国地と第三国への出国チケットの情報も併せてお送りください。列車のスケジュールが旅程に無理なく収まるかを確認した上で、予約を手配いたします。

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