Могут ли иностранцы покупать билеты на 12306? Да, по загранпаспорту

Если Вы въезжаете по безвизовому транзиту 240-hour, изучите правила разрешенной зоны пребывания, прежде чем нажать кнопку покупки. Билет на 12306 не дает права выезжать за пределы разрешенных зон, и подтвержденное место на поезд в неположенный город Вам не поможет.

Краткие факты

Что такое 12306?

12306 — это официальный сервис продажи билетов железных дорог Китая (China Railway). www.12306.cn — официальный сайт Центра обслуживания клиентов China Railway, и железнодорожное ведомство не решает вопросы по билетам, приобретенным на сторонних сайтах.

Вы можете купить билеты на англоязычной версии сайта, через приложение 12306 (найдите «12306» в App Store или Google Play), в билетной кассе на вокзале или в железнодорожном агентстве. Англоязычный сайт позволяет оформить покупку, переоформление (изменение даты, поезда или места при наличии свободных мест), возврат и изменение станции назначения. Официальный телефон горячей линии, указанный на англоязычном сайте: +86 12306.

В Китае действует именная система покупки билетов. Билет оформляется строго на одного пассажира и привязывается к одному действующему документу, удостоверяющему личность. На англоязычном сайте таким документом служит действующий заграничный паспорт. Внутреннее удостоверение личности гражданина КНР Вам не требуется.

Большинство билетов для путешественников — электронные. Запись о поездке сохраняется в системе перевозчика. Вы сохраняете данные заказа и предъявляете тот же паспорт при входе на вокзал. Бумажные билеты по-прежнему существуют, однако планировать поездку на высокоскоростном поезде с расчетом на обязательное получение бумажного бланка не требуется.

Как владельцу иностранного паспорта зарегистрироваться и купить билет на 12306?

Используйте официальную страницу регистрации на английском языке: 12306.cn/en/register.html. Для регистрации принимаются только иностранные паспорта. Вы вводите гражданство, имя и фамилию, номер паспорта, срок действия паспорта, дату рождения, имя пользователя, пароль и адрес электронной почты. Уведомления будут приходить на этот email.

Указывайте данные в точном соответствии со страницей паспорта с персональными данными. Не опускайте второе имя или отчество и не пытайтесь «помочь» форме вводом неофициального имени или прозвища.

После отправки формы аккаунт все еще требует подтверждения личности. China Railway запустила онлайн-верификацию для иностранных паспортов 28 ноября 2023 г. Предусмотрено 3 официальных способа:

1. Автоматическая проверка. Заполните имя, гражданство и номер паспорта так, как запрашивает система. Если данные совпадут, Вы перейдете в статус подтвержденного пользователя без визита на вокзал.
2. Загрузка фотографии. Если автоматическая проверка не прошла, загрузите четкую фотографию главной страницы паспорта с персональными данными и Вашу фотографию с этим разворотом паспорта в руках. Такая ручная проверка обычно занимает от 3 до 5 рабочих дней.
3. Билетная касса на вокзале. Обратитесь с оригиналом паспорта в железнодорожную билетную кассу и попросите подтвердить личность для 12306. China Railway по-прежнему сохраняет этот резервный вариант.

Вы не можете покупать билеты и добавлять других пассажиров до тех пор, пока проверка личности не завершится успешно. Пройдите ее заблаговременно, до того как на нужную загруженную дату откроется 15-day окно продаж. Статус «Submitted» еще не означает, что все готово.

На англоязычной платформе в Ваш список можно добавить только пассажиров, имеющих иностранный паспорт, признаваемый правительством КНР. Добавьте попутчиков в разделе My Passengers перед поиском билетов. Каждый добавленный пассажир также должен пройти верификацию подлинного имени. Вы можете добавить до 19 пассажиров; у каждого, кто еще не прошел проверку, будет отображаться статус «Verification failed», пока процедура не завершится.

После этого процесс покупки стандартен:

1. Выполните поиск по пункту отправления, назначению и дате. Если в городе более одной станции, отдавайте предпочтение названию конкретного вокзала, а не только города.
2. Откройте нужный поезд, выберите класс обслуживания и подтвердите пассажира.
3. Оплатите заказ в пределах отведенного лимита времени. Иностранные пользователи англоязычной версии могут выбрать International Card или China UnionPay. Цены на билеты рассчитываются исключительно в renminbi.
4. Сохраните данные заказа. Письмо с подтверждением придет на зарегистрированный адрес электронной почты.

Система распределяет места автоматически. Интерактивной схемы выбора мест, как на сайтах авиакомпаний, на англоязычном сайте нет.

Что делать, если 12306 работает медленно — касса на вокзале, официальные партнеры, Trip.com?

Официальный запасной вариант — билетная касса на вокзале. Вы можете купить билет в окнах обслуживания на железнодорожных вокзалах или в железнодорожных билетных агентствах. В кассе Вы также можете приобрести билет для другого пассажира, если предоставите оригинал или копию его действующего документа, удостоверяющего личность. Возьмите с собой физический паспорт, с которым Вы поедете в поезде. Часы работы и очереди различаются в зависимости от вокзала. Приезжайте заранее: продажа билетов и проверка на турникетах прекращаются до отправления.

Автоматические терминалы существуют, но они рассчитаны на документы, которые турникеты уже считывают. С иностранным паспортом обычно проще обратиться в окно с сотрудником.

Trip.com — это удобный промежуточный сервис, которым уже пользуются многие иностранцы. Это не продукт LocalKey и не собственный сайт железных дорог. Он может быть проще на английском языке и лояльнее к иностранным картам. Обратная сторона — сервисный сбор за некоторые бронирования, к тому же 12306 не будет решать проблему, возникшую на стороннем сайте. Используйте его, если оплата или верификация на 12306 не проходят. Не воспринимайте его как отдельный резерв мест: билеты берутся из того же общего железнодорожного фонда.

Если официальный путь не сработал, обратитесь в кассу или воспользуйтесь известным англоязычным сайтом бронирования.

Нужно ли забирать бумажный билет или достаточно показать паспорт на турникете?

Для электронного билета главным документом является паспорт. Сохраните информацию об электронном билете и действительное удостоверение личности, по которому он был куплен, и предъявляйте этот документ при входе на вокзал, при посадке и на выходе. Распечатанная маршрутная квитанция («itinerary sheet») или квитанция для компенсации расходов билетом не являются. Вы можете распечатать или скачать её на 12306 либо распечатать в кассе или автомате. Этот лист служит лишь напоминанием: турникет по нему не откроется.

На многих вокзалах сейчас установлены турникеты, способные считывать иностранные паспорта. Приложите к считывателю тот же паспорт, по которому Вы бронировали билет. Если турникет не открывается, воспользуйтесь проходом с сотрудником или ручным контролем. Это нормально. Удостоверения личности граждан Китая, некоторые виды на жительство и разрешения на поездку, а также удостоверение постоянного жителя для иностранцев — вот документы, которые автоматика считывает всегда. Иностранный паспорт относится к категории «прочих документов», именно поэтому турникеты с ручным контролем предусмотрены конструкцией вокзалов.

Всегда имейте при себе оригинал. Фотография на телефоне или другой номер паспорта не подойдут. Если Вы потеряете паспорт перед поездкой, порядок действий таков: получить заменяющий проездной документ в выдавшем органе, а затем садиться на поезд по этому свидетельству.

Рассчитывайте время с запасом. Касса, вход, турникеты и платформа находятся в нескольких минутах ходьбы друг от друга, очереди здесь обычны, а проверка документов прекращается до отправления поезда. Сверяйтесь с информационными табло, чтобы найти номер поезда, зал ожидания и нужный выход на платформу. Досмотр службы безопасности обязателен для всех.

Какой класс мест стоит бронировать путешественнику?

При поиске скоростных поездов англоязычный интерфейс обычно показывает 3 класса обслуживания: второй класс (second class), первый класс (first class) и бизнес-класс (business class). Второй класс — это стандартные сидячие места для дневных рейсов. Первый класс обеспечивает более тихую обстановку и дополнительное пространство. Бизнес-класс — это салон наивысшей категории в тех поездах, где он предусмотрен. В некоторых ночных или обычных поездах вместо них предлагаются спальные места. Стоимость билетов меняется в зависимости от номера поезда, даты и загруженности состава. Проверяйте актуальный тариф на конкретный поезд в системе 12306 или в кассе.

Выбирайте класс с оглядкой на длительность поездки. На коротком отрезке Шанхай — Сучжоу нет необходимости брать высший класс. А вот для долгой дневной поездки по маршруту Пекин — Шанхай такой выбор вполне может себя оправдать.

За сколько дней открывается продажа билетов и какие направления раскупают первыми?

В обычных условиях 12306 открывает продажу билетов за 15 дней до отправления и закрывает её примерно за 30 минут до отхода поезда. Сначала пройдите регистрацию и верификацию. Затем покупайте билеты, когда откроются продажи на нужную дату.

Три маршрута, которые заполняются путешественниками, в качестве примеров для бронирования:

• Шанхай–Пекин. Вечер пятницы, возвращения в воскресенье, государственные праздники и пик поездок на праздник Весны — в эти периоды второй класс раскупают первым.
• Шанхай–Сучжоу. Короткий маршрут с частыми поездами, но по утрам в выходные билетов все равно мало.
• Шанхай–Ханчжоу. Поездов много, но в часы пик свободных мест меньше.

Ищите именно тот вокзал, которым Вы действительно будете пользоваться (Шанхай Хунцяо / Shanghai Hongqiao, вокзал Шанхай / Shanghai Station, Сучжоу / Suzhou, Сучжоу Северный / Suzhou North, Ханчжоу Восточный / Hangzhou East). Поиск по названию города может скрыть, что Ваш отель находится в часе езды от неподходящего вокзала.

Если на выбранную дату билетов нет, официальные варианты действий — выбрать другой поезд, другой класс мест, переоформление билета позже, если появится свободное место, или обращение в кассу вокзала в день поездки. Не рассчитывайте на покупку билета в кассе в день отправления на маршруте Пекин–Шанхай в период праздников.

Как оплатить билет — и какую роль играют Alipay и WeChat Pay?

На англоязычной странице оплаты 12306 иностранные пассажиры могут использовать международную банковскую карту или China UnionPay. Завершите оплату до того, как истечет время на таймере обратного отсчета. Зарубежная карта все равно может быть отклонена банком-эмитентом: предупредите Ваш банк заранее о списании средств на сайте железных дорог Китая.

Alipay и WeChat Pay — это кошельки, которые понадобятся Вам уже на месте: купить еду на вокзале, оплатить такси до станции или перекус на платформе. Настройте их перед поездкой. Они также пригодятся в билетной кассе, если кассир предпочтет оплату через QR-код. При этом они не заменяют собой верифицированный аккаунт 12306.

Держите немного наличных как резервный вариант для кассы. Однако не делайте наличные основным планом при покупке электронных билетов на дальние расстояния.

Может ли LocalKey забронировать скоростные поезда для Вашей поездки?

Да, в рамках Вашего индивидуального путешествия по Китаю. LocalKey Travel работает как лицензированное китайское туристическое агентство с 2009 года. Мы организуем индивидуальные поездки форматов Independent и Private Guided и бронируем поезда как часть единого маршрута. Мы не проводим групповые туры.

Отправьте нам даты, список городов и гражданство по паспорту. Если Вы используете 240-hour транзит, сообщите также пункт въезда и данные билета для выезда в третью страну. Мы проверим, вписываются ли поезда в Ваш график, и оформим бронирование.

Оформить бронирование поездов через LocalKey