Buchungsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für Reisen, die von LocalKey Travel organisiert werden. Sie legen die kaufmännischen Regeln zu Anzahlungen, Restzahlungen, Stornierungen, Änderungen, Bedingungen der Leistungsträger, Versicherung, Beschwerden und Zahlungsstreitigkeiten fest. Klare Bedingungen helfen beiden Seiten zu wissen, was bestätigt ist, was sich ändern kann und was nicht mehr erstattbar werden kann. Bitte lesen Sie sie, bevor Sie ein Angebot annehmen: Sie gelten für Ihre Buchung. Geben Sie in jeder Korrespondenz die oben genannte Versionsnummer an.

1. Wie eine Buchung zustande kommt

Ihr Angebot und Ihr Reiseverlauf sind unverbindlich, bis sie von LocalKey schriftlich bestätigt werden. Eine Buchung kommt zustande, wenn Sie das Angebot oder den Reiseverlauf schriftlich annehmen und die Anzahlung leisten. Indem Sie beides tun, akzeptieren Sie diese Buchungsbedingungen in der oben angegebenen Version, in eigenem Namen und im Namen aller in der Buchung eingeschlossenen Reisenden. Die hauptreisende Person ist dafür verantwortlich, diese Bedingungen an die übrige Reisegruppe weiterzugeben.

2. Anzahlung und Restzahlung

Eine Anzahlung von 25 % des Reisepreises ist innerhalb von 7 Tagen nach Annahme des Angebots fällig, bevor LocalKey kostenpflichtige Leistungen bestätigt. Die Anzahlung ist nicht erstattbar, außer wenn eine Erstattung nach zwingendem, auf Sie anwendbarem Recht erforderlich ist. Sie ist nicht erstattbar, weil sie umgehend an die Leistungsträger gebunden wird (Guides, Fahrer, Hotels, Sitzplätze in Zügen und Flugzeugen, Genehmigungen und Zugänge) und in die Planungsarbeit fließt, die für Ihre Reisedaten bereits geleistet wurde.

Sofern Ihr Angebot nichts anderes vorsieht, ist die Restzahlung 60 Tage vor der Abreise fällig. Bei Reisen, die weniger als 60 Tage vor Abreise gebucht werden, kann bei der Bestätigung die vollständige Zahlung verlangt werden. Wird die Restzahlung nicht bis zum Fälligkeitstag geleistet, können wir die Buchung als von Ihnen storniert behandeln und die Stornogebühren nach Abschnitt 3 erheben.

3. Stornierung durch Sie

Stornierungen müssen uns schriftlich zugehen und werden an dem Tag wirksam, an dem wir sie erhalten. Es gelten die folgenden Gebühren, berechnet auf den Reisepreis ab dem Datum Ihrer Annahme:

• 60 Tage oder mehr vor der Abreise — Keine Stornogebühren auf den ausstehenden Restbetrag. Die Anzahlung bleibt nicht erstattbar.
• 30 bis 59 Tage vor der Abreise — Es fallen Stornogebühren von 50 % des Reisepreises an.
• Weniger als 30 Tage vor der Abreise — Es fallen Stornogebühren von 100 % des Reisepreises an.

Die Anzahlung von 25 % bleibt in jeder Staffel nicht erstattbar. Davon unabhängig sind einige Leistungen von Leistungsträgern ab dem Moment ihrer Ausstellung nicht erstattbar, unabhängig von der Staffel: Bahn- und Flugtickets, besondere Hoteltarife, Genehmigungen, Guide-Zeitfenster, Eintrittskarten für Veranstaltungen und Sehenswürdigkeiten sowie Restaurantanzahlungen. LocalKey benennt bekannte nicht erstattbare Leistungen vor der Bestätigung, soweit praktikabel.

4. Änderungen durch Sie

Änderungen von Reisedaten, Austausch von Reisenden, Hotelwechsel, Änderungen von Aktivitäten und Routenanpassungen hängen von den Regeln und der Verfügbarkeit der Leistungsträger ab. Bitte senden Sie Änderungswünsche schriftlich, damit wir eine klare Aufzeichnung haben. LocalKey bemüht sich um angemessene Änderungen, es können jedoch Preisunterschiede, Änderungsgebühren der Leistungsträger und bereits an Leistungsträger geleistete, nicht rückholbare Zahlungen anfallen. Eine Änderung, die wir nicht vornehmen können, kann nach Abschnitt 3 als Stornierung zu behandeln sein.

5. Änderungen oder Stornierung durch LocalKey und höhere Gewalt

Es kann notwendig sein, Ihre Leistungen zu ändern, zum Beispiel wenn ein Leistungsträger ausfällt, eine Stätte schließt, eine Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird oder eine Genehmigung entzogen wird. Über geringfügige Änderungen informieren wir Sie. Bei einer wesentlichen Änderung oder einer Stornierung durch uns können Sie die Ersatzleistungen annehmen, gleichwertige alternative Leistungen annehmen, sofern wir sie anbieten können, oder stornieren und die Erstattung der von Ihnen gezahlten Beträge erhalten, die wir nicht bereits verbindlich eingesetzt haben und nicht zurückerhalten können.

Höhere Gewalt bezeichnet Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle, darunter Naturereignisse und schweres Wetter, Epidemien oder gesundheitspolitische Maßnahmen, Krieg oder zivile Unruhen, Terrorismus, Streiks, Verkehrsausfälle, Änderungen der Grenz- oder Visaregelungen und staatliche Maßnahmen. In diesen Fällen bemühen wir uns, Ihre Reise umzuleiten oder zu verschieben und Erstattungen von den Leistungsträgern zurückzuerhalten. Wir geben Erstattungen von Leistungsträgern, die wir tatsächlich zurückerhalten, an Sie weiter, abzüglich der Kosten, die wir nicht zurückerhalten können. Wir sind nicht verpflichtet, Beträge zu erstatten, die wir nicht zurückerhalten können, und haften nicht für Folgekosten wie separat gebuchte Flüge.

6. Preisgültigkeit

Die Preise im Angebot gelten bis zu dem im Angebot genannten Gültigkeitsdatum und beruhen auf Gruppengröße, Reisedaten und den angebotenen Leistungen. Nachdem Ihre Buchung bestätigt wurde, ändern wir den Preis nur, wenn sich ein genannter Kostenfaktor ändert, den wir nicht kontrollieren: Transport- und Treibstoffkosten, staatliche Steuern, Eintritts- oder Genehmigungsgebühren oder der auf Kosten eines Leistungsträgers angewandte Wechselkurs. Übersteigt eine solche Erhöhung 8 % des Reisepreises, können Sie ohne Stornogebühr stornieren und die Erstattung des Gezahlten erhalten oder den geänderten Preis akzeptieren.

7. Visaverweigerung, Nichterscheinen und nicht genutzte Leistungen

Sie sind für die Gültigkeit Ihres Reisepasses, Visa, Genehmigungen und Einreisebestimmungen verantwortlich. Eine Visaverweigerung gilt am Tag der Verweigerung als Stornierung durch Sie, und es gelten die Gebühren nach Abschnitt 3. Wenn Sie zu einer Leistung nicht erscheinen, zu spät kommen, einen Anschluss verpassen oder sich entscheiden, eine bestätigte Leistung nicht zu nutzen, gilt diese Leistung als erbracht und wird nicht erstattet, über einen Betrag hinaus, den wir tatsächlich vom Leistungsträger zurückerhalten können.

8. Verhalten der Reisenden

Wir bitten die Reisenden, sich so zu verhalten, dass andere nicht gefährdet werden und die Reise nicht verhindert wird. Ihr Guide, Ihr Fahrer oder ein Leistungsträger können die Teilnahme eines Reisenden beenden, wenn sein Verhalten die Reise schwerwiegend stört, rechtswidrig oder unsicher ist. In diesem Fall ist keine Erstattung für nicht genutzte Leistungen geschuldet, und wir sind nicht für Kosten der Weiter- oder Rückreise verantwortlich.

9. Reiseversicherung

Eine umfassende Reiseversicherung mit Versicherungsschutz für Krankheitskosten sowie für Reiserücktritt und Reiseabbruch ist Voraussetzung für die Reise. Mit der Annahme Ihres Angebots bestätigen Sie, dass Sie sie für alle in der Buchung eingeschlossenen Reisenden abgeschlossen haben oder vor der Abreise abschließen werden. Der Versicherungsschutz sollte zu Ihrem medizinischen Bedarf, dem Reisewert und den Aktivitäten in Ihrem bestätigten Reiseverlauf passen. Reisen Sie ohne ausreichende Versicherung, tragen Sie die Kosten selbst: Verluste, die eine angemessene Versicherung gedeckt hätte, können nicht von uns verlangt werden.

10. Beschwerden

Wenn ein Teil Ihrer Reise nicht dem bestätigten Reiseverlauf entspricht, teilen Sie dies Ihrem Spezialisten oder Ihrem Ansprechpartner während der Reise sofort mit, solange Sie unterwegs sind, damit wir die Möglichkeit haben, es zu beheben. Wird es vor Ort nicht gelöst, schreiben Sie innerhalb von 28 Tagen nach dem letzten Reisetag unter Angabe Ihrer Auftragsnummer an service@localkeytravel.com. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 5 Arbeitstagen und antworten inhaltlich innerhalb von 28 Tagen.

11. Zahlungsstreitigkeiten und Rückbelastungen (Chargebacks)

Wenn Sie Bedenken zur Abrechnung oder zur Leistung haben, wenden Sie sich bitte zuerst nach dem Verfahren in Abschnitt 10 an uns und geben Sie uns Gelegenheit zu antworten, bevor Sie sich an den Aussteller Ihrer Karte oder Ihren Zahlungsanbieter wenden. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 5 Arbeitstagen. Dies schränkt keine Rechte ein, die Ihnen nach zwingendem Verbraucherrecht zustehen, und es steht Ihnen weiterhin frei, sich an Ihren Kartenaussteller zu wenden.

Eine Rückbelastung (Chargeback) für eine nach diesen Bedingungen ordnungsgemäß geschuldete Zahlung (eine nicht erstattbare Anzahlung, eine Stornogebühr oder wie bestätigt erbrachte Leistungen) einzuleiten, stellt einen Verstoß gegen diesen Vertrag dar. Wird eine Rückbelastung veranlasst, ohne zuvor das oben beschriebene Verfahren genutzt zu haben, können wir noch nicht erbrachte Leistungen aussetzen, die Buchung zum Datum der Rückbelastung als von Ihnen storniert behandeln, wobei die Gebühren nach Abschnitt 3 fällig werden, und den streitigen Betrag zusammen mit den Streitgebühren des Kartensystems oder des Acquirers (der Händlerbank) und unseren angemessenen Kosten der Beantwortung einfordern, soweit gesetzlich zulässig.

Bei der Beantwortung einer Streitigkeit stützen wir uns auf die bei uns vorhandenen Unterlagen: das von Ihnen angenommene Angebot und den Reiseverlauf sowie das Datum Ihrer Annahme, die damals geltende Fassung dieser Bedingungen, Buchungs- und Leistungsträgerbestätigungen, an Sie ausgestellte Vouchers, unsere Korrespondenz mit Ihnen und Aufzeichnungen über die an jedem Reisetag erbrachten Leistungen.

12. Erstattungen

Jede geschuldete Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und in USD, abzüglich der an Leistungsträger gebundenen Beträge, die wir nicht zurückerhalten können, und, soweit gesetzlich zulässig, der Gebühren des Zahlungsanbieters, die uns nicht zurückerstattet werden. Wir sind nicht verantwortlich für Wechselkursschwankungen oder für Gebühren, die der Aussteller Ihrer Karte oder Ihre Bank zwischen Zahlung und Erstattung erhebt.

13. Zahlungen und dritte Zahler

Reisen werden in USD kalkuliert und eingezogen. Die Zahlung erfolgt per Karte über einen sicheren Zahlungslink, den der Zahlungsanbieter von LocalKey Travel ausstellt, oder per Banküberweisung, wenn wir dies vereinbaren. Die eigenen Zahlungsbedingungen des Zahlungsanbieters gelten zusätzlich zu diesen Bedingungen.

Wenn der Karteninhaber oder Kontoinhaber nicht zu den Reisenden der Buchung gehört, bestätigt die hauptreisende Person, dass der Zahler die Zahlung autorisiert hat und diese Bedingungen akzeptiert. Wir können vor der Bestätigung der Leistungen eine schriftliche Bestätigung dieser Autorisierung verlangen.

14. Unsere Rolle und Haftung

Wir organisieren die in Ihrem bestätigten Reiseverlauf beschriebenen Leistungen und schließen in Ihrem Namen Verträge mit Leistungsträgern. Diese Leistungsträger (Fluggesellschaften, Bahnbetreiber, Hotels, Guides, Fahrer und Anbieter von Aktivitäten) erbringen die einzelnen Leistungen nach ihren eigenen Geschäftsbedingungen, die zusätzlich zu diesen Bedingungen für Sie gelten.

Außer soweit das Gesetz eine Haftungsbeschränkung nicht zulässt, ist unsere Gesamthaftung im Zusammenhang mit Ihrer Buchung auf den von Ihnen gezahlten Reisepreis begrenzt. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt die Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden, für Betrug oder jede andere Haftung, die rechtlich nicht beschränkt werden kann, und nichts berührt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, einschließlich der Rechte aus den Rechtsvorschriften zu Pauschalreisen in der EU und im Vereinigten Königreich, wenn diese auf Ihre Buchung anwendbar sind. Sollte ein Teil dieser Bedingungen für nicht durchsetzbar befunden werden, gilt der Rest weiter.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Volksrepublik China, und Streitigkeiten werden durch ein Schiedsverfahren in Festlandchina beigelegt, es sei denn, zwingende Verbraucherschutzvorschriften der Rechtsordnung an Ihrem Wohnsitz erfordern etwas anderes. Siehe Abschnitt 7 unserer Nutzungsbedingungen.

Zugehörige Richtlinien

Nutzungsbedingungen · Stornierungs- und Erstattungsrichtlinie · Zahlung

LocalKey Travel ist ein Handelsname von Guangdong Xingcheng International Travel Agency Co., Ltd. (广东星程国际旅行社有限公司), Room 1506, R&F Tianyu Center, 180 Jiangnan Avenue Central, Haizhu District, Guangzhou, Guangdong, China (广州市海珠区江南大道中 180 号富力天域中心 1506), Unified Social Credit Code 9144010468766315X6, Reisebürolizenz L-GD-CJ00271. Kontakt: service@localkeytravel.com.