Erstattungsrichtlinie

Kostenlose Planungstools begründen keine kostenpflichtige Buchung. Bei einer maßgeschneiderten Reise zeigen das schriftliche Angebot und die Buchungsbedingungen vor der Zahlung die Anzahlung, den Zeitplan der Restzahlung, die Stornostaffeln und etwaige Servicegebühren.

Eine Anzahlung von 25 % des Reisepreises bestätigt Ihre Reisedaten und ist nicht erstattbar, außer wenn eine Erstattung nach zwingendem, auf Sie anwendbarem Recht erforderlich ist. Die Restzahlung ist 60 Tage vor der Abreise fällig, sofern Ihr Angebot nichts anderes vorsieht.

Wenn Sie stornieren, fallen auf den Reisepreis die folgenden Gebühren an:

• 60 Tage oder mehr vor der Abreise — Keine Stornogebühren auf den ausstehenden Restbetrag. Die Anzahlung bleibt nicht erstattbar.
• 30 bis 59 Tage vor der Abreise — Es fallen Stornogebühren von 50 % des Reisepreises an.
• Weniger als 30 Tage vor der Abreise — Es fallen Stornogebühren von 100 % des Reisepreises an.

Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und in USD, abzüglich der an Leistungsträger gebundenen Beträge, die wir nicht zurückerhalten können, und, soweit gesetzlich zulässig, der Gebühren des Zahlungsanbieters, die uns nicht zurückerstattet werden. Siehe Abschnitt 12 der Buchungsbedingungen.

Wenn Sie Bedenken zur Abrechnung oder zur Leistung haben, wenden Sie sich bitte zuerst nach dem Beschwerdeverfahren in Abschnitt 10 der Buchungsbedingungen an uns und geben Sie uns Gelegenheit zu antworten, bevor Sie sich an den Aussteller Ihrer Karte wenden. Abschnitt 11 regelt, wie Zahlungsstreitigkeiten und Rückbelastungen (Chargebacks) behandelt werden.

Einige Leistungen von Leistungsträgern können nach der Bestätigung nicht mehr erstattbar sein, darunter Bahntickets, Inlandsflüge, besondere Hoteltarife, Guide-Zeitfenster, Eintrittskarten für Sehenswürdigkeiten und Anzahlungen. Bekannte Einschränkungen benennen wir vor der Bestätigung, soweit praktikabel.

Um eine Stornierung oder die Prüfung einer Erstattung zu beantragen, schreiben Sie unter Angabe Ihrer Auftragsreferenz an service@localkeytravel.com. Wir bestätigen Ihnen den erstattbaren Betrag, nachdem wir die geltenden Buchungsbedingungen und die Regeln der Leistungsträger geprüft haben.

Das unterzeichnete Angebot, die Buchungsbedingungen und die besonderen Bedingungen der Leistungsträger gehen vor, wenn sie von dieser Zusammenfassung abweichen.

Buchungsbedingungen lesen

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