Política de reembolso

Las herramientas de planificación gratuitas no generan una reserva de pago. En un viaje a medida, la propuesta por escrito y las condiciones de reserva muestran el depósito, el calendario de pago del saldo, los tramos de cancelación y cualquier tarifa de servicio antes del pago.

Un depósito del 25 % del precio del viaje confirma sus fechas y no es reembolsable, salvo cuando un reembolso sea exigido por la legislación imperativa que le sea aplicable. El saldo debe abonarse 60 días antes de la salida, salvo que su propuesta indique otra cosa.

Si usted cancela, se aplican los siguientes gastos sobre el precio del viaje:

• 60 días o más antes de la salida — Sin gastos de cancelación sobre el saldo pendiente. El depósito sigue sin ser reembolsable.
• Entre 30 y 59 días antes de la salida — Se aplican unos gastos de cancelación del 50 % del precio del viaje.
• Menos de 30 días antes de la salida — Se aplican unos gastos de cancelación del 100 % del precio del viaje.

Los reembolsos se abonan en el método de pago original y en USD, menos las cantidades comprometidas con proveedores que no podamos recuperar y, cuando la ley lo permita, las comisiones del proveedor de pagos que no se nos devuelvan. Consulte la sección 12 de las Condiciones de reserva.

Si tiene alguna inquietud sobre la facturación o el servicio, plantéenosla primero mediante el procedimiento de reclamaciones de la sección 10 de las Condiciones de reserva y permítanos responder antes de ponerse en contacto con el emisor de su tarjeta. La sección 11 establece cómo se tratan las disputas de pago y los contracargos.

Algunos servicios de proveedores pueden dejar de ser reembolsables una vez confirmados, entre ellos los billetes de tren, los vuelos nacionales, las tarifas hoteleras especiales, las franjas de guía, las entradas a atracciones y los depósitos. Cuando sea factible, identificamos las restricciones conocidas antes de la confirmación.

Para solicitar una cancelación o la revisión de un reembolso, escriba a service@localkeytravel.com indicando la referencia de su pedido. Le confirmaremos el importe recuperable tras comprobar las condiciones de reserva aplicables y las normas de los proveedores.

La propuesta firmada, las condiciones de reserva y las condiciones específicas de los proveedores prevalecen si difieren de este resumen.

Leer las condiciones de reserva

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