Politica di rimborso

Gli strumenti di pianificazione gratuiti non danno luogo a una prenotazione a pagamento. Per un viaggio su misura, la proposta scritta e le condizioni di prenotazione indicano l'acconto, il calendario di pagamento del saldo, le fasce di cancellazione ed eventuali costi di servizio prima del pagamento.

Un acconto pari al 25 % del prezzo del viaggio conferma le Sue date e non è rimborsabile, salvo quando un rimborso sia imposto dalla normativa inderogabile a Lei applicabile. Il saldo è dovuto 60 giorni prima della partenza, salvo diversa indicazione nella Sua proposta.

Se Lei cancella, si applicano le seguenti spese sul prezzo del viaggio:

• 60 giorni o più prima della partenza — Nessuna spesa di cancellazione sul saldo residuo. L'acconto continua a non essere rimborsabile.
• Da 30 a 59 giorni prima della partenza — Si applicano spese di cancellazione pari al 50 % del prezzo del viaggio.
• Meno di 30 giorni prima della partenza — Si applicano spese di cancellazione pari al 100 % del prezzo del viaggio.

I rimborsi sono versati sul metodo di pagamento originale e in USD, al netto degli importi impegnati presso i fornitori che non possiamo recuperare e, ove la legge lo consenta, delle commissioni del fornitore di pagamento che non ci vengono restituite. Si veda la sezione 12 delle Condizioni di prenotazione.

Se ha dubbi sulla fatturazione o sul servizio, ce li segnali prima attraverso la procedura per i reclami della sezione 10 delle Condizioni di prenotazione e ci consenta di rispondere, prima di contattare l'emittente della Sua carta. La sezione 11 stabilisce come vengono trattate le contestazioni di pagamento e i chargeback.

Alcuni servizi dei fornitori possono diventare non rimborsabili una volta confermati, tra cui biglietti del treno, voli interni, tariffe alberghiere speciali, fasce orarie delle guide, biglietti per le attrazioni e acconti. Quando è praticabile, indichiamo le restrizioni note prima della conferma.

Per richiedere una cancellazione o la revisione di un rimborso, scriva a service@localkeytravel.com indicando il riferimento del Suo ordine. Le confermeremo l'importo recuperabile dopo aver verificato le condizioni di prenotazione applicabili e le regole dei fornitori.

La proposta firmata, le condizioni di prenotazione e le condizioni specifiche dei fornitori prevalgono qualora differiscano da questo riepilogo.

Leggere le condizioni di prenotazione

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