Después de comprar en la plataforma oficial 12306, no empieza en una ventanilla para recoger un billete de papel. Entre en la estación con el mismo pasaporte original que utilizó para hacer la compra. China Railway utiliza un sistema de billetes nominativos. La sección de preguntas frecuentes de 12306 en inglés indica que debe conservar la información del billete electrónico y el documento de identidad válido utilizado para comprarlo, y mostrar ese documento para entrar, salir y subir al tren. El control de seguridad es obligatorio: primero sus maletas pasan por el inspector y después usted cruza el control. A continuación, consulte los paneles para localizar la sala de espera, la puerta de acceso y el andén. En la puerta de acceso, muestre el mismo pasaporte. Si el lector automático no se abre, utilice el acceso atendido. El comprobante impreso del itinerario no es un billete.
Esta página explica el recorrido dentro de la estación. El proceso de compra se encuentra en billetes de tren de 12306 para extranjeros. No la utilice como una segunda versión de esa página.
¿Qué ocurre en una estación de tren de China después de comprar en 12306?
Ya tiene una reserva nominativa. El siguiente paso es físico: entrada, control de seguridad, sala de espera, control de acceso y andén. La sección de preguntas frecuentes explica claramente la distribución. La taquilla, la entrada de la estación, el control de acceso y los andenes están a unos minutos a pie entre sí. Puede haber cola en la ventanilla de billetes, el control de seguridad, el mostrador de verificación del documento de identidad, el control de acceso y el mostrador de entrega de equipaje. La venta de billetes y el acceso al tren se detienen antes de la salida. El margen disponible figura en los avisos de la estación, no en esta página.
No voy a inventar una norma de 2026 que obligue a llegar con 45 minutos de antelación. 12306 no publica una cifra única que sirva tanto para Shanghai Hongqiao como para una estación pequeña. En una primera visita a un gran intercambiador, me doy más tiempo del que parece necesario para caminar. Después, consulto las pantallas.
Conserve en el teléfono el pedido de la página de inicio de 12306 en inglés como recordatorio. No sustituye al pasaporte.
Recorrido por la estación de un vistazo
| Paso | Qué debe hacer | Lo que indica realmente 12306 |
|---|---|---|
| Llegada | Lleve el pasaporte original utilizado en la compra y los datos del billete electrónico | Lleve el documento de identidad válido utilizado para comprar el billete |
| Control de seguridad | Pase el equipaje y sus pertenencias por el control; atraviese el arco de seguridad | El control de seguridad es obligatorio para todos los pasajeros y sus pertenencias |
| Embarque | Consulte la sala de espera, la puerta de control, el andén, el número de tren y la hora de salida | Preste atención a los avisos, las pantallas y las indicaciones del personal |
| Puerta de acceso | Utilice el mismo pasaporte original. Si el lector permanece cerrado, use el acceso atendido por personal | Muestre el documento de identidad para realizar el control de entrada, el control de salida y el embarque |
| Recordatorio en papel | Puede llevar una hoja de itinerario o un recordatorio del viaje, si lo desea | La hoja de itinerario y el comprobante para el reembolso de gastos no son billetes |
| Equipaje de cabina | El límite gratuito para adultos es de 20 kg; para artículos en trenes EMU, 130 cm en total y 20 kg por pieza | Preguntas frecuentes de 12306 en inglés, equipaje de cabina |
| Tiempo | Reserve tiempo suficiente. Los controles terminan antes de la salida del tren | Consulte el aviso de la estación para saber con cuánta antelación debe llegar |
La página de MTR High Speed Rail sobre 12306 explica lo mismo con otras palabras: los «Recordatorios de información del viaje» que se recogen en un mostrador o una máquina no son una prueba válida para viajar y no permiten embarcar.
¿Cómo entro en la estación con un pasaporte extranjero?
China utiliza un sistema de billetes nominativos. La sección de preguntas frecuentes indica que los pasajeros extranjeros pueden comprar billetes nominativos con pasaportes válidos que puedan utilizarse conforme a la normativa correspondiente. En la web en inglés solo se aceptan pasaportes extranjeros válidos. Esa es la regla de compra. En la entrada, deberá mostrar el mismo documento.
Lleve el pasaporte original. Una foto de la página de datos en el teléfono no sirve. Un número de pasaporte diferente tampoco. El nombre y el número del pedido de 12306 deben coincidir con los del documento que lleva consigo. Si se registró con un apodo o dejó fuera un segundo nombre, el problema empieza aquí, no en el tren.
La mayoría de los billetes para visitantes son billetes electrónicos. El contrato queda registrado en el sistema. Según la misma sección de preguntas frecuentes, todavía se venden billetes en papel. No organice un viaje en tren de alta velocidad pensando en recoger un comprobante de papel. Si ya tiene un billete en papel, lleve ese billete y el mismo documento de identidad original.
Si todavía no ha comprado el billete, deténgase y consulte billetes de tren 12306 para extranjeros. La verificación de identidad puede tardar días. Esta página parte de que el pedido ya está pagado.
Algunas estaciones grandes tienen un control de identidad atendido antes de la línea de seguridad o junto a ella. Otras no. Siga las señales para pasajeros que ya tienen billete, no las indicaciones para quienes todavía están comprando. Si no encuentra el acceso, el carril atendido suele ser la opción más sencilla. Yo lo utilizo en Hongqiao cuando el lector automático parece estar destinado únicamente a documentos de identidad chinos.
¿Es obligatorio pasar el control de seguridad?
Sí. Las preguntas frecuentes lo indican sin establecer una excepción para visitantes: de acuerdo con las leyes y normativas aplicables, todos los pasajeros y sus pertenencias están sujetos a un control de seguridad. Al entrar en la estación, coloque el equipaje y sus pertenencias en el equipo de inspección de artículos peligrosos y pase por el control de seguridad. Puede haber cola. Reserve tiempo suficiente.
Este proceso se parece más a la cinta de inspección de un aeropuerto que al escáner de una estación de metro, y todavía no es el control del billete. Aún no ha pasado por la puerta de acceso a los andenes. La forma de revisar líquidos, portátiles y cinturones depende de cómo opere la estación ese día. No añadiremos una tabla de líquidos para 2026 más allá de lo que indica 12306.
Las mismas preguntas frecuentes mencionan una lista breve de artículos personales permitidos en cantidades limitadas: no más de 20 ml de esmalte de uñas y no más de 120 ml de determinados aerosoles; 2 cajas pequeñas de cerillas de seguridad; 2 encendedores. Las armas de fuego, los explosivos, muchos cuchillos y los productos químicos inflamables están prohibidos. Consulte la sección completa sobre artículos prohibidos en las preguntas frecuentes de 12306 en inglés antes de guardar un cuchillo de cocina en la maleta. No reproduciremos aquí la lista completa.
Si viaja con un perro guía, las preguntas frecuentes indican que debe esperar a que realicen una inspección junto con su perro.
¿Cómo paso la puerta de acceso: pasaporte, QR o papel?
Si tiene un billete electrónico, el documento importante es el pasaporte. Muestre el mismo documento de identidad original que utilizó para comprar el billete. Esa es la norma de control indicada en las preguntas frecuentes en inglés.
Lo que no voy a inventar:
- Que todas las puertas automáticas de China leen todos los pasaportes extranjeros.
- Que el código QR de la app 12306 siempre abre la puerta.
- Que basta con una captura de pantalla del pedido.
Las preguntas frecuentes en inglés indican cuál es el documento de identidad válido. La página de MTR menciona un recordatorio impreso y aclara que no permite subir al tren. Si la app 12306 muestra un código en la pantalla del pedido, puede probarlo. Si la puerta de cristal no se abre, salga de la fila automática. Use la fila atendida. Entregue el pasaporte al personal. Es un procedimiento normal, no un fallo.
Los billetes de papel todavía existen. Si compró un billete de papel, lleve el billete y el documento de identidad. No tire el papel porque un blog diga que China funciona «sin billetes».
En la estación de llegada deberá mostrar el mismo documento de identidad para salir. Guarde el pasaporte en un bolsillo al que pueda acceder. No lo deje debajo de una maleta de 20 kg en un andén lleno de gente.
Si pierde el pasaporte antes de viajar, el procedimiento indicado en las preguntas frecuentes es obtener un certificado de sustitución del documento de identidad emitido por la autoridad competente que expidió el documento perdido y subir al tren con ese certificado. Si lo pierde en el tren o antes de salir de la estación, las preguntas frecuentes incluyen un procedimiento para obtener un billete de sustitución y un plazo posterior para solicitar el reembolso. Será una mañana complicada. Consulte las respuestas sobre documentos perdidos en 12306 y guarde pérdida del pasaporte en China en el teléfono como guía para visitantes.
¿Cómo encuentro la sala de espera y el andén?
Después del control de seguridad, usted está dentro de la estación, pero todavía no en el tren. Mire hacia arriba. La sección de preguntas frecuentes le indica que debe consultar los avisos de la estación, las pantallas y las indicaciones del personal para confirmar el andén, la sala de espera, la puerta de acceso, la hora del control del billete y la hora de salida.
Compare estos cuatro datos del panel con su pedido en 12306:
- Número de tren.
- Estación de destino, no solo la ciudad. Shanghai Hongqiao no es Shanghai Station. Suzhou North no es Suzhou. Hangzhou East no es Hangzhou Station.
- Sala de espera o puerta de acceso.
- Hora de salida.
No voy a inventar un horario de 2026, el minuto de cierre de la puerta ni el tiempo necesario para caminar por una sala concreta. Hongqiao es grande; una estación de una ciudad pequeña, no. Las pantallas que tiene delante son la referencia. Si el panel y su pedido no coinciden, pregunte al personal antes de sentarse en el extremo equivocado del edificio.
Cuando se abre la puerta de acceso, debe pasar de nuevo el control del pasaporte (o del documento en papel) y después caminar hasta el andén. Los controles terminan antes de que salga el tren. La sección de preguntas frecuentes lo indica. Una foto cuidada de una sala de espera no es un asiento.
En la mayoría de las estaciones grandes hay comida dentro del edificio. Alipay para extranjeros es lo que uso para comprar una botella de agua. Eso no es un pago de 12306. No empiece a configurar un monedero nuevo en la puerta.
¿Qué equipaje puedo llevar por la estación y subir al tren?
La FAQ en inglés indica estos límites de equipaje de mano sin coste:
- 10 kg para niños, incluidos quienes viajan gratis.
- 35 kg para diplomáticos.
- 20 kg para los demás pasajeros.
- Dimensión máxima de cada pieza: 160 cm en total (200 cm para objetos alargados) en los trenes convencionales; 130 cm en los trenes EMU.
- Peso máximo por pieza: 20 kg.
- Las sillas de ruedas plegables utilizadas por personas con discapacidad no están incluidas en ese rango.
EMU es el tipo de tren de alta velocidad que utilizan la mayoría de los visitantes. Una maleta rígida de 28 pulgadas suele ser la pieza que supera la suma de 130 cm. No vamos a inventar una tarifa para una maleta que exceda el tamaño permitido. Si su maleta supera el límite de equipaje de mano, pregunte en la estación por el mostrador de consignación de equipaje: la FAQ menciona ese mostrador como un lugar donde se forman colas. Consulte la señalización de la estación. No cuente con una consignación de última hora para poder tomar un tren G que está a punto de salir.
Lleve el pasaporte en un bolso pequeño que tenga consigo, no dentro de la maleta que pasa por la cinta.
¿Con cuánta antelación debo llegar y qué ocurre si estoy en tránsito sin visado de 240 horas?
12306 no indica una cifra única. Le pide reservar tiempo suficiente porque los trayectos a pie y las filas son reales, y porque los controles terminan antes de la salida. Consulte el aviso de esa estación para saber con cuánta antelación debe llegar.
Nuestra regla de planificación, no un cálculo oficial de minutos: en una primera mañana en Hongqiao tratamos la estación como un aeropuerto pequeño. En una visita posterior a Suzhou tampoco reducimos el margen a «el tren sale en 10 minutos». El panel de la estación, no un blog, determina cuándo se cierra el acceso.
Si entró mediante el tránsito sin visado de 240 horas, tener un asiento en 12306 no le autoriza por sí solo a salir de las zonas permitidas durante su estancia. Lea esa página antes de elegir destino. Después, suba al tren con el mismo pasaporte con el que recibió el sello.
Entrar en China continental desde la RAE de Hong Kong en tren de alta velocidad normalmente implica completar los controles de ambos lados en West Kowloon antes de subir al tren. Consulte Cruces entre Hong Kong y China continental para comparar esta opción con los puertos terrestres de Shenzhen y el puente.
¿Puede LocalKey acompañarme sin formar parte de un grupo?
Sí, puede viajar por su cuenta. Reservamos sus asientos en 12306 como parte de un viaje Independent: trenes, hoteles, traslados, una guía de viaje en la app y un canal de WhatsApp o WeChat. Usted recorre la estación, muestra su propio pasaporte y se sienta en su propio asiento.
Los viajes Private Guided añaden un automóvil privado y la opción de contar con un guía privado los días que usted prefiera. Un automóvil hasta la estación resulta útil si lleva una maleta grande. No ofrecemos viajes en grupo con guía y autobús. No organizamos tours grupales.
Si todavía necesita completar la compra, consulte billetes de tren 12306 para extranjeros. Si lo que le preocupa es el paso por la estación, envíenos las fechas y la nacionalidad de su pasaporte. Con escribirnos a Contacto es suficiente.
FAQ
¿Tengo que recoger un billete en papel después de comprarlo en 12306?
Por lo general, no. Para un billete electrónico, conserve la información del pedido y muestre el pasaporte original utilizado para comprarlo. La sección de preguntas frecuentes indica que la hoja del itinerario y el recibo de reembolso no son billetes. Los billetes en papel todavía se venden. Si tiene uno, llévelo.
¿La puerta automática leerá mi pasaporte extranjero?
A veces. La información oficial en inglés no garantiza que todos los lectores funcionen. Muestre el mismo pasaporte original. Si la puerta permanece cerrada, utilice el acceso atendido. No bloquee la fila automática mientras intenta actualizar una aplicación.
¿Puedo subir al tren con un código QR en el teléfono?
No cuente con ello. La información oficial en inglés identifica el documento de identidad válido, no una captura de pantalla. La pantalla del pedido en la app 12306 puede ayudar al personal a localizar su compra. No sustituye oficialmente al pasaporte.
¿Es opcional el control de seguridad si ya tengo billete?
No. El control de seguridad es obligatorio. Sus maletas pasan por la inspección y usted atraviesa el acceso de seguridad.
¿Qué ocurre si el nombre de 12306 no coincide con el de mi pasaporte?
Corríjalo antes de viajar, a través de 12306 o en la ventanilla de la estación, siguiendo las indicaciones del pedido vigente. Llegar a la puerta con un apodo puede dejarle bloqueado por la mañana. No voy a inventar una cifra de penalización para 2026.
¿Cuánto equipaje puedo llevar en un tren de alta velocidad?
Para la mayoría de los pasajeros adultos, la sección de preguntas frecuentes permite llevar 20 kg de equipaje de cabina sin costo. En un tren EMU, cada pieza puede medir como máximo 130 cm en total y pesar 20 kg. Consulte la información vigente. No voy a inventar un precio por exceso de peso.
¿Qué hago si pierdo el pasaporte antes del tren?
La sección de preguntas frecuentes indica que debe solicitar un certificado de identidad a la autoridad competente que expide el documento perdido y después subir al tren con ese certificado. Consulte también pasaporte perdido en China.
Fuentes oficiales
- Página de inicio de 12306 en inglés: canal oficial para comprar billetes, línea directa +86 12306 y horarios de venta
- Preguntas frecuentes de 12306 en inglés: billetes nominativos, verificación del documento de identidad para billetes electrónicos, comprobante del itinerario, controles de seguridad, equipaje y cómo tomar el tren
- MTR High Speed Rail: comprar en 12306: 12306 en inglés para pasaportes extranjeros; los recordatorios del viaje no sirven como comprobante para subir al tren
