Politique de confidentialité

Comment LocalKey traite vos données lorsque vous consultez notre Guide de la Chine, utilisez nos outils, envoyez une demande ou nous demandez de concevoir un voyage en Chine.

Données du formulaire de demande

Lorsque vous demandez à LocalKey de vous aider à planifier un voyage, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse e-mail, vos préférences de voyage, les destinations qui vous intéressent, vos dates de voyage, le nombre de voyageurs, votre fourchette de budget, le pays ou la région de votre passeport et toute note que vous choisissez de partager.

Statistiques d'audience du site

Nous utilisons des statistiques d'audience anonymes ou agrégées pour comprendre la performance des pages, les parcours de navigation et l'utilité des contenus. Nous n'utilisons pas ces statistiques pour vendre des profils personnels.

Nous utilisons également Umami, un outil de mesure d'audience auto-hébergé et sans cookies, pour des statistiques agrégées telles que les pages vues, les sites référents et les envois du formulaire de demande. Il fonctionne pour tous les visiteurs, ne dépose aucun cookie, ne vous suit pas sur d'autres sites et ne recueille aucune donnée personnelle. Il est hébergé par LocalKey sur Vercel, aux États-Unis.

Données relatives aux cookies

Les cookies nécessaires prennent en charge les sessions, l'authentification, la sécurité et le fonctionnement de base du site. Les cookies d'analyse nous aident à améliorer le site. Les cookies de marketing ne sont utilisés que lorsque le consentement correspondant et la configuration de la campagne sont en place.

Utilisation des données

D'abord la conception du voyage. Le marketing, uniquement avec votre accord.

LocalKey utilise les informations personnelles pour répondre, concevoir, coordonner, assister et améliorer le service de voyage que vous avez demandé.

• Concevoir des itinéraires, des propositions et des recommandations de planification pour des voyages en Chine.
• Coordonner les demandes de réservation avec des prestataires confirmés lorsque vous nous le demandez.
• Envoyer des e-mails opérationnels concernant les demandes, les propositions, les confirmations et l'assistance.
• Envoyer des e-mails de marketing uniquement avec votre accord ; le traitement habituel d'une demande ne vaut pas inscription à des communications marketing.
• Améliorer les contenus, les outils et la qualité de service de LocalKey sans vendre de données personnelles à des tiers.

Conservation des données

Les données des demandes et de conception de voyage peuvent être conservées pendant 5 ans pour le service client, la comptabilité, la gestion des litiges et les opérations de voyage en Chine. Les enregistrements d'accord pour le marketing sont conservés jusqu'à votre désinscription ou votre demande de suppression. Les données de compte sont conservées jusqu'à la suppression du compte, sous réserve des nécessités de conservation licites.

Cookies

Les cookies nécessaires prennent en charge la session, l'authentification, la sécurité et le fonctionnement essentiel du site. Les cookies d'analyse sont facultatifs et ne se chargent qu'après votre consentement ; ils font appel à Google Analytics pour comprendre quelles pages et quels outils sont utiles. Les cookies de marketing ne sont utilisés que lorsque le consentement correspondant et la configuration de la campagne sont en place.

Droits des utilisateurs

Vous pouvez demander quelles données nous détenons, les corriger ou en demander la suppression.

Écrivez à privacy@localkeytravel.com.

Droits RGPD pour les utilisateurs de l'UE et du Royaume-Uni

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la portabilité, l'opposition, la limitation du traitement et le retrait du consentement, le cas échéant.

Droits PIPL pour les utilisateurs en Chine

Vous pouvez demander à être informé, à décider, à rectifier, à supprimer, à limiter le traitement, à vous y opposer et à obtenir la portabilité, le cas échéant au titre de la loi chinoise sur la protection des informations personnelles.

Traitement par des tiers

Nous faisons appel à des prestataires spécialisés pour les paiements, l'e-mail, l'authentification et le stockage des données.

Nous ne vendons pas d'informations personnelles. Nous ne partageons que ce qui est nécessaire au service concerné, au respect des obligations légales, à la sécurité, au traitement des paiements ou à la coordination du voyage.

Prestataires de paiement

Les paiements par carte sont gérés par nos prestataires de paiement, qui traitent les données de paiement, de lutte contre la fraude, de facturation et de conformité selon leurs propres conditions de traitement des paiements. Selon la manière dont votre paiement est encaissé, cela peut inclure le prestataire qui émet votre lien de paiement et, lorsqu'un paiement par carte est utilisé sur ce site, Stripe.

MailerSend

Envoi des e-mails opérationnels : réponses aux demandes, notifications, confirmations et messages de service.

Clerk

Authentification et gestion des comptes lorsque les fonctions de compte LocalKey sont utilisées.

Turso

Infrastructure de base de données. Le stockage actuel de la base de données LocalKey devrait fonctionner sur l'infrastructure AWS US East via Turso.

Transferts internationaux

Les données de LocalKey peuvent être traitées dans plusieurs juridictions : l'infrastructure de base de données de Turso sur AWS US East, l'infrastructure de messagerie de MailerSend dans l'UE et le traitement des paiements par nos prestataires de paiement, qui peut avoir lieu aux États-Unis et dans l'UE. Pour les utilisateurs soumis au RGPD, nous nous appuyons sur des garanties de transfert appropriées, telles que les clauses contractuelles types, le cas échéant. Pour les utilisateurs soumis à la PIPL, le traitement transfrontalier devrait suivre les exigences standard de conformité applicables.

Mineurs

LocalKey ne s'adresse pas aux mineurs. Les parcours de demande, de compte et de paiement sont destinés aux utilisateurs âgés de 18 ans ou plus. Les voyages en famille peuvent compter des enfants parmi les voyageurs, mais un adulte doit soumettre et gérer la réservation.

Mises à jour

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque la structure juridique de LocalKey, le parcours de paiement, la configuration des cookies ou le fonctionnement avec les prestataires évoluent. Les mises à jour importantes peuvent être annoncées par e-mail lorsque cela est approprié, ainsi que par une mise à jour visible de la page.

Juridiction

Cette politique suit le cadre juridictionnel actuel de LocalKey, défini dans les Conditions d'utilisation.

La présente politique de confidentialité est régie par les lois de la République populaire de Chine, sous réserve des droits impératifs en matière de confidentialité qui peuvent s'appliquer là où vous résidez.

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